Knjige

„Nijedna knjiga o menadžmentu nam više neće biti potrebna. Kada sa Džekom razgovarate o menadžmentu, njegova energija i vatrenost ispunjavaju prostoriju. I ova knjiga vam pruža slično iskustvo – ti isti kvaliteti vas zasipaju sa svake stranice.“

-Voren Bafet, predsednik, Berkšir Hatevej

„Iskren i sveobuhvatan pogled na način kako da ostvarite poslovni uspeh – namenjen svima od diplomaca do generalnih direktora.“

-Bil Gejts, predsednik, Majkrosoft korporejšen

„Džek Velč iznosi čitljiv, detaljan, postupan plan koji svako može da koristi da bi postao istinski pobednik. Pomoću primera iz stvarnog života i iskrenog i otvorenog stila kojim je pomogao da Dženeral elektrik doživi svoj preporod, Velč opisuje kako Amerikanci mogu da ostvare uspeh u poslovnom i ličnom životu.“

-Rudi Đulijani, bivši gradonačelnik Njujorka

„Menadžer XX veka.“

-Forčen Magazin

„Jedan od najvećih inovatora u poslednjih 75 godina. Ikona američkog poslovnog sveta.“

-Biznisvik

ISKRENOST

Najveća skrivena prljava tajna poslovanja

Oduvek sam bio veliki zagovornik iskrenosti. U stvari, već više od dvadeset godina zagovaram tu ideju pred svima koji žele da me slušaju.

Kako sam otišao u penziju, shvatio sam da sam potcenjivao činjenicu da je iskrenost, zapravo, tako retko prisutna u poslovnoj praksi. S pravom to mogu da nazovem najvećom skrivenom prljavom tajnom poslovanja.

A to jeste veliki problem. Nedostatak iskrenosti i otvorenosti u osnovi blokira pojavu pametnih ideja, brzo reagovanje i dobre ljude čiji je doprinos naš najveći potencijal. Potiskivanje iskrenosti lako može da dovede do propasti.

Kada postoji iskrenost, sve jednostavno brže i bolje funkcioniše. Samo, upamtite da iskrenost nikad nećete ostvariti stoprocentno.

Kada govorim o „nedostatku iskrenosti“, ne podrazumevam nečasnu, tendencioznu  neiskrenost. Govorim o tome koliko nas, isuviše često, slučajno ne izražava ono što misli bez uvijanja. Ne komuniciramo otvoreno niti iznosimo ideje koje mogu da podstaknu istinsku razmenu mišljenja. Jednostavno ne otvaramo se. Umesto toga, za sebe zadržavamo komentare ili kritike. Držimo jezik za zubima da bi se drugi bolje osećali ili da bismo izbegli sukob, a ublažavamo loše vesti da bismo održali očekivanja. Za sebe zadržavamo stvari, brižljivo čuvajući informacije.

Sve su to uobičajene pojave nedostatka iskrenog i otvorenog stava koji mogu da nanesu ogromnu štetu.

Nedostatak iskrenog i otvorenog stava u osnovi blokira pojavu pametnih ideja, brzo reagovanje i učinak dobrih ljudi čiji je doprinos naš najveći potencijal. Potiskivanje iskrenosti lako može da dovede do propasti.

A ipak, nedostatak iskrenosti prožima skoro svaki aspekt poslovanja.

Tokom putovanja u poslednjih nekoliko godina, naslušao sam se storija koje su mi ispričali menadžeri iz stotina različitih kompanija, u kojima su preovlađivale teme o potpunom nedostatku iskrenosti, svakodnevno prisutnim, prilikom svih radnih sastanaka, od revizije budžeta i analize proizvoda do sastanaka o strategiji. Ljudi govore o birokratiji, nivoima, politikanstvu i lažnoj ljubaznosti koju pokreće nedostatak iskrenosti. Traže odgovor na pitanja kako da njihova kompanija postane mesto u kojem zaposleni svoja stanovišta u vidu otvorenih karata stavljaju na sto, o svetu govore realno i iz različitih uglova  razmatraju ideje.

Najčešće čujem da se iskrenost i otvorenost ne nalazi u proceni radnog učinka.

U stvari, toliko to često čujem da na kraju uvek pitam svoje slušaoce da mi podizanjem ruku odgovore na pitanje koliko ih je u poslednoj godini prisustvovalo sastanku koji je bio otvoren, na kojem su se stvari iznosile pravo u lice, nakon čega su znali šta tačno moraju da poboljšaju i koje im je mesto u organizaciji.

Tokom „dobrih“ dana oko 20 procenata njih bi diglo ruke. U najvećem broju slučajeva, procenat je bio oko 10.

Interesantno je da kada bih preusmerio postavljeno pitanje i publiku zapitao koliko često oni iskreno i otvoreno procenjuju rad svojih ljudi, brojke nisu bile ništa bolje.

Zaboravite na spoljnu konkurenciju kada je vaš najveći neprijatelj sakriven u načinu na koji unutar organizacije komunicirate jedni sa drugima!

SNAGA  ISKRENOSTI

Pogledajmo na koji način iskrenost  vodi ka ostvarenju pobede. Postoje tri glavna načina.

Pre svega, iskrenošću se više ljudi uvlači u razgovor, a kada je više ljudi uključeno u razgovor zamisao se oplemenjuje, i to svi vrlo dobro znamo. Pod tim podrazumevam da veći broj ideja ispliva na površinu, o njima se razgovara, one se raščlanjuju, dopunjuju i poboljšavaju. Umesto da se svi zatvore, svi se otvaraju i uče. Svaka organizacija – ili jedinica ili tim – koja uvlači veći broj ljudskih mozgova u razgovor, ima neposrednu prednost.

Drugo, iskrenost daje brzinu. Kada se ideje otvoreno iznose, o njima se brzo može polemisati, one se mogu proširiti i na osnovu njih se može delovati. Taj pristup – isplivati na površinu, polemisati, poboljšati, odlučiti – nije samo prednost, već i neophodnost na globalnom tržištu. Zasigurno da bilo koje novopokrenuto preduzeće bilo da u njemu radi pet komšija, bilo da se ono nalazi u Šangaju ili u Bangaloreu može brže da se kreće od vas, za početak. Iskrenost je jedan od načina da držite korak.

Treće, iskrenošću se smanjuju troškovi, i to priličan broj, iako se nikad sa sigurnošću neće moći izračunati koliko. Samo pomislite kako ona eliminiše potrebu za održavanjem besmislenih sastanaka i pisanjem besmislenih izveštaja koji samo potvrđuju da su svi već upoznati. Samo se zapitajte kako iskrenost može da nadvlada i potisne nakićene slajdove urađene u „power pointu“, dosadne prezentacije i ubitačne tajne sastanke sa otvorenim razgovorima, bilo da se oni vode o strategiji kompanije, uvođenju novog proizvoda ili nečijem radnom učinku.

Stavite na papir sve prednosti i snagu koju ima iskrenost, pa ćete shvatiti da bez nje jednostavno ne možete da funkcionišete.

UVOD

Svaki dan se javlja novo pitanje 7

U OSNOVI SVEGA 15

1. MISIJA I VREDNOSTI

Toliko prazne priče o nečem tako stvarnom 17

2. ISKRENOST

Najveća skrivena prljava tajna poslovanja 29

3. DIFERENCIJACIJA

Surova i darvinska? A šta je sa poštenom i delotvornom? 41

4. GLAS I DIGNITET

Svaki um u akciji 55

VAŠA KOMPANIJA 59

5. LIDERSTVO

Nije reč samo o vama 61

6. ZAPOŠLJAVANJE

Od čega su satkani pobednici 81

7. UPRAVLJANJE LJUDIMA

Imate prave igrače. Šta sad? 97

8. RAZILAŽENJE PUTEVA

Teško je otpustiti nekog  117

9. PROMENA

Planine se zaista pomeraju 129

10. UPRAVLJANJE KRIZOM

Od „O, ne“ do „Da, dobro smo“ 143

VAŠA KONKURENCIJA 157

11. STRATEGIJA

Tajna je u sosu 159

12. PLANIRANJE BUDŽETA

Ponovno otkrivanje ritualnog obreda 181

13 AUTENTIČNI RAZVOJ

Znači Vi želite da počnete nešto novo 195

14. SPAJANJA I AKVIZICIJE

Početno uzbuđenje i drugi smrtni gresi 207

15. ŠEST SIGMA

Bolje od odlaska kod zubara 231

VAŠA KARIJERA 237

16. ODGOVARAJUĆI POSAO

Pronađite dobar posao i nikad više nećete morati stvarno da radite. 239

17. DOBIJANJE UNAPREĐENJA

Izvinite, ne postoje prečice. 259

18. NEREŠIVI PROBLEMI

Prokleti šef. 279

19. RAVNOTEŽA IZMEđU POSLA I PRIVATNOG ŽIVOTA

Sve što ste oduvek želeli da znate o savršenoj ravnoteži

(ali ste se plašili da čujete). 291

SAKUPLJANJE U CELINU 313

20. OVDE, TAMO I SVUDA

Pitanja koja su skoro promakla 315

ZAHVALNOST 335

O AUTORIMA 339

Džek Velč zna kako da pobeđuje. Tokom svoje četrdesetogodišnje karijere u Dženeral elektriku, on je kompaniju iz godine u godinu vodio ka svetskom uspehu na globalnom tržištu, u borbi sa brutalnom konkurencijom. Njegov iskreni stil upravljanja, po principu biti najbolji, je postao zlatni standard u poslovanju, sa neprestanom usredsređenošću na ljude, timski rad i dobit.

Nakom odlaska u penziju sa mesta predsednika i generalnog direktora Dženeral elektrika, 2001. godine, Velč putuje po svetu obraćajući se slušaocima, koji je do sada bilo već više od jedne četvrtine miliona, i odgovarajući na njihova pitanja o gomili sveobuhvatnih tema.

Njegova publika i njihova glad za jasnim smernicama su ga inspirisali da napiše knjigu koja je istovremeno i filozofska i pragmatična i koja će neminovno postati biblija poslovanja budućih generacija. U knjizi se jasno iznose odgovori na najteža pitanja sa kojima se ljudi suočavaju kako na poslu, tako i van njega.

Velčov cilj je da se obrati onima koji se nalaze na svim nivoima u kompanijama, i velikim i malim. Njegova publika su i radnici na pokretnoj traci i magistri poslovne administracije, vođe projekta i rukovodioci višeg ranga. Njegov želja je da pomogne svima koji žele da postignu uspeh.

U uvodnom delu knjige, pod naslovom «U pozadini svega», Velč opisuje svoju poslovnu filozofiju. Ispituje važnost vrednosti, iskrenosti, diferencijacije i glasa i digniteta za sve.

Centralni deo knjige je posvećen pravim «stvarima» kada je reč o poslovanju. Ovaj glavni deo knjige je podeljen u tri dela. Prvi se bavi samom kompanijom, od vođstva preko odabiranja pobednika do sprovođenja promene. Drugi deo se bavi spoljašnjošću, konkurencijom – tu su poglavlja o strategiji, spajanjima i Šest sigma, da navedem samo tri. Sledeći deo ove knjige se bavi upravljanjem vlastitom karijerom – od toga kako pronaći pravi posao, do toga kako održavati ravnotežu između poslovnog i privatnog.

Njegov optimističan mentalni sklop, koji ne dopušta izvinjenja i smatra da sve mora da se obavi, je fascinantan. Sa mnoštvom anegdota iz ličnog života, pisana Džekovim osebujnim stilom, ova knjiga nudi originalan način razmišljanja i rešavanja suštinskih problema koji će promeniti način na koji ljudi razmišljaju o poslu.