Knjige

„Nijedna knjiga o menadžmentu više nam neće biti potrebna. Kada s Jackom razgovarate o menadžmentu, njegova energija i vatrenost ispunjavaju prostoriju. I ova knjiga pruža vam slično iskustvo – te iste kvalitete vas zasipaju sa svake stranice.“

- Warren Buffett, predsjednik, Berkshire Hathaway

„Iskren i sveobuhvatan pogled na način kako da ostvarite poslovni uspjeh – namijenjen svima, od diplomanata do generalnih direktora.“

- Bill Gates, predsjednik, Microsoft Corporation

„Jack Welch iznosi čitljiv, detaljan, postupan plan koji svatko može koristiti da bi postao istinski pobjednik. Pomoću primjera iz stvarnog života te iskrenog i otvorenog stila kojim je pomogao da General Electric doživi svoj preporod, Welch opisuje kako Amerikanci mogu ostvariti uspjeh u poslovnom i privatnom životu.“

- Rudy Giuliani, bivši gradonačelnik New Yorka

„Menadžer XX. stoljeća.“

- Fortune Magazine

„Jedan od najvećih inovatora u posljednjih 75 godina. Ikona američkog poslovnog svijeta.“

- Businessweek

ISKRENOST

Najveća skrivena mračna tajna poslovanja

Oduvijek sam bio veliki zagovornik iskrenosti. U stvari, već više od dvadeset godina zagovaram tu ideju pred svima koji me žele slušati.

Kada sam otišao u mirovinu, shvatio sam da sam podcjenjivao činjenicu da je iskrenost, zapravo, tako rijetko prisutna u poslovnoj praksi. S pravom to mogu nazvati najvećom skrivenom mračnom tajnom poslovanja.

A to je veliki problem. Nedostatak iskrenosti i otvorenosti u osnovi sprječava pojavu pametnih ideja, brzo reagiranje i dobre ljude čiji je doprinos naš najveći potencijal. Potiskivanje iskrenosti lako može dovesti do propasti.

Kada postoji iskrenost, sve jednostavno brže i bolje funkcionira. Samo, zapamtite da iskrenost nikad nećete ostvariti stopostotno.

Kada govorim o „nedostatku iskrenosti“, ne podrazumijevam nečasnu, tendencioznu neiskrenost. Govorim o tome koliko nas, prečesto, slučajno ne izražava ono što misli bez uvijanja. Ne komuniciramo otvoreno, niti iznosimo ideje koje mogu potaknuti istinsku razmjenu mišljenja. Jednostavno se ne otvaramo. Umjesto toga, za sebe zadržavamo komentare ili kritike. Držimo jezik za zubima da bi se drugi bolje osjećali ili da bismo izbjegli sukob, a ublažavamo loše vijesti da bismo zadržali očekivanja. Za sebe zadržavamo stvari, brižljivo čuvajući informacije.

Sve su to uobičajene pojave nedostatka iskrenog i otvorenog stava koje mogu nanijeti ogromnu štetu.

Nedostatak iskrenog i otvorenog stava u osnovi blokira pojavu pametnih ideja, brzo reagiranje i učinak dobrih ljudi čiji je doprinos naš najveći potencijal. Potiskivanje iskrenosti lako može dovesti do propasti.

Pa ipak, nedostatak iskrenosti prožima skoro svaki aspekt poslovanja.

Tijekom putovanja u posljednjih nekoliko godina, naslušao sam se priča koje su mi ispričali menadžeri iz stotina različitih kompanija, u kojima su prevladavale teme o potpunom nedostatku iskrenosti, svakodnevno prisutnom, prilikom svih radnih sastanaka, od revizije budžeta i analize proizvoda do sastanaka o strategiji. Ljudi govore o birokraciji, razinama, politikanstvu i lažnoj ljubaznosti koju pokreće nedostatak iskrenosti. Traže odgovor na pitanja kako da njihova kompanija postane mjesto na kojem zaposlenici svoje stavove poput otvorenih karata stavljaju na stol, o svijetu govore realno i razmatraju ideje iz različitih kutova.

Najčešće čujem da se iskrenost i otvorenost ne nalaze u procjeni radnog učinka.

Ustvari, toliko to često čujem da na kraju uvijek pitam svoje slušatelje da mi podizanjem ruku odgovore na pitanje koliko ih je u posljednjih godinu dana prisustvovalo sastanku koji je bio otvoren, na kojem su se stvari iznosile u lice, nakon čega su znali što točno moraju poboljšati i koje im je mjesto u organizaciji.

Tijekom „dobrih“ dana oko 20 posto njih bi diglo ruke. U najvećem broju slučajeva, postotak je bio oko 10 posto.

Zanimljivo je da kada bih preusmjerio postavljeno pitanje i publiku upitao koliko često oni iskreno i otvoreno procjenjuju rad svojih ljudi, brojke nisu bile ništa bolje.

Zaboravite na vanjsku konkurenciju kada je vaš najveći neprijatelj skriven u načinu na koji komunicirate jedni s drugima unutar organizacije!

SNAGA ISKRENOSTI

Pogledajmo na koji način iskrenost vodi k ostvarenju pobjede. Postoje tri glavna načina.

Prije svega, iskrenošću se više ljudi uključuje u razgovor, a kada je više ljudi uključeno u razgovor zamisao se oplemenjuje, i to svi vrlo dobro znamo. Pod time podrazumijevam da veći broj ideja ispliva na površinu, o njima se razgovara, one se raščlanjuju, dopunjuju i poboljšavaju. Umjesto da se svi zatvore, svi se otvaraju i uče. Svaka organizacija – ili jedinica ili tim – koja uključi veći broj ljudskih mozgova u razgovor, ima značajnu prednost.

Drugo, iskrenost daje brzinu. Kada se ideje otvoreno iznose, o njima se brzo može raspravljati, one se mogu proširiti i na temelju njih se može djelovati. Taj pristup – isplivati na površinu, raspravljati, poboljšati, odlučiti – nije samo prednost, već i potreba na globalnom tržištu. Sigurno da se bilo koje novo poduzeće, bilo da u njemu radi pet susjeda, bilo da se ono nalazi u Šangaju ili u Bangaloreu, može brže se kretati od vas, za početak. Iskrenost je jedan od načina da držite korak s njima.

Treće, iskrenošću se smanjuju troškovi, i to poprilično, iako se nikad sa sigurnošću neće moći izračunati koliko. Samo pomislite kako ona eliminira potrebu za održavanjem besmislenih sastanaka i pisanjem besmislenih izvještaja koji samo potvrđuju da su svi već upoznati sa svime. Samo se zapitajte kako iskrenost može nadvladati i potisnuti nakićene slajdove izrađene u „PowerPointu“, dosadne prezentacije i ubitačne tajne sastanke s otvorenim razgovorima, bilo da se oni vode o strategiji kompanije, uvođenju novog proizvoda ili nečijem radnom učinku.

Stavite na papir sve prednosti i snage koje ima iskrenost pa ćete shvatiti da bez nje jednostavno ne možete funkcionirati.

UVOD

Svaki dan se javlja novo pitanje 7

U OSNOVI SVEGA 15

1. MISIJA I VREDNOSTI

Toliko prazne priče o nečem tako stvarnom 17

2. ISKRENOST

Najveća skrivena prljava tajna poslovanja 29

3. DIFERENCIJACIJA

Surova i darvinska? A šta je sa poštenom i delotvornom? 41

4. GLAS I DIGNITET

Svaki um u akciji 55

VAŠA KOMPANIJA 59

5. LIDERSTVO

Nije reč samo o vama 61

6. ZAPOŠLJAVANJE

Od čega su satkani pobednici 81

7. UPRAVLJANJE LJUDIMA

Imate prave igrače. Šta sad? 97

8. RAZILAŽENJE PUTEVA

Teško je otpustiti nekog  117

9. PROMENA

Planine se zaista pomeraju 129

10. UPRAVLJANJE KRIZOM

Od „O, ne“ do „Da, dobro smo“ 143

VAŠA KONKURENCIJA 157

11. STRATEGIJA

Tajna je u sosu 159

12. PLANIRANJE BUDŽETA

Ponovno otkrivanje ritualnog obreda 181

13 AUTENTIČNI RAZVOJ

Znači Vi želite da počnete nešto novo 195

14. SPAJANJA I AKVIZICIJE

Početno uzbuđenje i drugi smrtni gresi 207

15. ŠEST SIGMA

Bolje od odlaska kod zubara 231

VAŠA KARIJERA 237

16. ODGOVARAJUĆI POSAO

Pronađite dobar posao i nikad više nećete morati stvarno da radite. 239

17. DOBIJANJE UNAPREĐENJA

Izvinite, ne postoje prečice. 259

18. NEREŠIVI PROBLEMI

Prokleti šef. 279

19. RAVNOTEŽA IZMEđU POSLA I PRIVATNOG ŽIVOTA

Sve što ste oduvek želeli da znate o savršenoj ravnoteži

(ali ste se plašili da čujete). 291

SAKUPLJANJE U CELINU 313

20. OVDE, TAMO I SVUDA

Pitanja koja su skoro promakla 315

ZAHVALNOST 335

O AUTORIMA 339

Jack Welch zna kako se pobjeđuje. Tijekom svoje četrdesetogodišnje karijere u društvu General Electric, on je kompaniju iz godine u godinu vodio k svjetskom uspjehu na globalnom tržištu, u borbi s brutalnom konkurencijom. Njegov iskreni stil upravljanja, prema načelu da se bude najbolji, postao je zlatni standard u poslovanju, s neprestanom usredotočenošću na ljude, timski rad i dobit.

Nakon odlaska u mirovinu s mjesta predsjednika i generalnog direktora društva General Electric 2001. godine, Welch putuje svijetom obraćajući se slušateljima, kojih je dosad bilo već više od četvrt milijuna, i odgovarajući na njihova pitanja o mnoštvu sveobuhvatnih tema.

Njegova publika i njihova glad za jasnim smjernicama inspirirali su ga da napiše knjigu koja je istovremeno i filozofska i pragmatična te koja će neminovno postati biblija poslovanja budućih generacija. U knjizi se jasno iznose odgovori na najteža pitanja s kojima se ljudi suočavaju kako na poslu, tako i izvan njega.

Welchov cilj je da se obrati onima koji se nalaze na svim razinama u kompanijama, i velikim i malim. Njegova publika su i radnici na pokretnoj traci i magistri poslovne administracije, voditelji projekata i rukovoditelji višeg ranga. Njegova je želja da pomogne svima koji žele postići uspjeh.

U uvodnom dijelu knjige, pod naslovom „U pozadini svega“, Welch opisuje svoju poslovnu filozofiju. Ispituje važnost vrijednosti, iskrenosti, diferencijacije, glasa i digniteta za sve.

Središnji dio knjige posvećen je pravim „stvarima“ kada je riječ o poslovanju. Ovaj glavni dio knjige podijeljen je na tri dijela. Prvi se bavi samom kompanijom, od rukovodstva preko odabira pobjednika do provedbe promjena. Drugi dio bavi se vanjskim okruženjem, konkurencijom – tu su poglavlja o strategiji, spajanjima i Šest sigma, da navedem samo tri. Sljedeći dio ove knjige bavi se upravljanjem vlastitom karijerom – od toga kako pronaći pravi posao, do toga kako održavati ravnotežu između poslovnog i privatnog života.

Njegov optimističan mentalni sklop, koji ne dopušta isprike i smatra da se sve mora obaviti, je fascinantan. S mnoštvom anegdota iz osobnog života, pisanih Jackovim osebujnim stilom, ova knjiga nudi originalan način razmišljanja i rješavanja temeljnih problema koji će promijeniti način na koji ljudi razmišljaju o poslu.